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我市税务部门精细服务再升级|江南app官方网站发布日期:2024-01-16 浏览次数:
本文摘要:我市税务部门精细服务再升级

“‘全流程陪伴式’服务真是太便利了,办税全过程都有税务人员辅导,还有详细的业务操作指引,办理过程十分顺畅。

我市税务部门精细服务再升级

“‘全流程陪伴式’服务真是太便利了,办税全过程都有税务人员辅导,还有详细的业务操作指引,办理过程十分顺畅。在税务人员的指导下,我十分钟不到就办好了业务。”近日,石家庄以岭药业股份有限公司财务负责人对税务部门的“全流程陪伴式”服务连连点赞。税务部门是离经营主体最近、为民服务最直接的窗口单位,税收工作做得好不好,广大纳税人缴费人有着最直观的感受。

为打造优质高效的税收服务环境,市税务部门将化解纳税人缴费人的“急难愁盼”作为提升税收服务质效的重要环节,通过创新服务和提供个性化服务的方式,不断提高惠企利民的力度、速度与温度。通过走访、调研、发放问卷等方式征求了162 家重点高新技术企业的需求,建立“一户一册”“一户一策”工作机制,提供“全流程陪伴式”服务,形成了以高新区税务局“生物医药园税务专家服务团队”为代表的一批服务品牌,以税务之为推动生物医药、新一代电子信息两大主导产业实现活力发展。场所硬件设备智能化升级,服务软举措人性化“加温”,带来的是纳税人缴费人办事舒适度和体验感的双提升。记者在采访中看到,在我市各个办税服务大厅,咨询台、叫号区、自助办税区、休息等待区等各个功能区域都有导税人员的身影,根据纳税人缴费人的实际需求,导税人员主动帮助辅导纳税人办理各类相关涉税业务,全流程确保纳税人缴费人进门有人“迎”、办事有人“带”、疑难有人“解”,真正将满意“导”进纳税人心里。

为更好地服务纳税人缴费人,市税务部门还从规范制度、完善场所、人才保障、建立案库等方面入手,共建立纳税人缴费人权益保护中心25个,“一口”收办反馈纳税人缴费人诉求,推进办税服务厅纳税人缴费人权益保护实体化、规范化,确保“群众有诉求、税务马上应。”下一步,市税务部门将继续聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事项,及时响应纳税人诉求,在服务精度上下功夫,从细微处着手,不断升级纳税缴费服务体验,提升纳税人缴费人满意度。


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